POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI — ZasnijZMisiem.pl

§1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać wiadomość e-mail na:
zasnijzmisiem@gmail.com

z informacją o odstąpieniu oraz numerem zamówienia.

Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania.

§2. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt musi być:

• nieużywany,

• wolny od śladów użytkowania,

• w oryginalnym stanie,

• w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (jeżeli było dostarczone).

Nie przyjmujemy zwrotów produktów:

• wykonanych na indywidualne zamówienie,

• otwartych produktów higienicznych (np. użytych szczotek dla zwierząt),

• noszących ślady użytkowania.

§3. Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem.

Ze względu na model logistyczny sklepu, zwrot może wymagać odesłania produktu do magazynu zagranicznego (np. UE/Chiny).
Dokładny adres zwrotu zostanie podany e-mailowo po zgłoszeniu odstąpienia.

§4. Reklamacje (wadliwy produkt)

W przypadku stwierdzenia wady towaru klient ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym.

Reklamację należy wysłać e-mailem na:
zasnijzmisiem@gmail.com

Dane wymagane do zgłoszenia reklamacji:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis wady,

• zdjęcia lub nagranie wideo przedstawiające wadę,

• żądanie (wymiana, zwrot pieniędzy, naprawa).

Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni roboczych.

Jeśli reklamacja zostanie uznana — koszty odesłania produktu do magazynu ponosi sklep.

§5. Postanowienia końcowe

Polityka Zwrotów i Reklamacji stanowi integralną część Regulaminu sklepu.
Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie ZasnijZMisiem.pl.